Chci, abys měl/a z nákupu na Tuftling radost. Pokud se přesto objeví nějaký problém, neváhej mě kontaktovat a společně ho vyřešíme.
Vrácení zboží
Pokud jsi spotřebitel, máš právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoužité a v původním stavu.
Upozorňuji, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání zákazníka.
Reklamace
Pokud ti dorazí poškozené nebo vadné zboží, kontaktuj mě co nejdříve na e-mailu:
Do e-mailu prosím uveď číslo objednávky, popis problému a případně přilož fotografie produktu. Reklamaci se budu snažit vyřešit co nejrychleji.
Zakázková výroba
Zakázkové koberce a produkty vyráběné na míru nelze vrátit bez udání důvodu, pokud byly vyrobeny dle individuálních požadavků zákazníka.
V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhej kontaktovat. ✨